도서관에 방문하면 책을 정리하거나 안내데스크에서 이용자를 응대하는 사서를 쉽게 볼 수 있습니다.
하지만 이용자가 도서관을 방문하는 시간은 사서가 하는 업무의 일부만 보여주는 경우가 많습니다.
도서관이 문을 열기 전부터 자료와 시설을 확인하고, 이용자가 떠난 뒤에도 하루 동안 발생한 업무를 정리해야 하기 때문입니다.
그렇다면 공공도서관 사서는 하루 동안 실제로 어떤 일을 할까요?
도서관의 규모와 담당 업무, 근무 형태에 따라 하루 일정은 달라질 수 있지만, 일반적인 업무 흐름을 통해 공공도서관 사서의 생활을 살펴보겠습니다.
공공도서관 사서는 어떤 곳에서 일할까?
공공도서관은 지역주민에게 책과 다양한 정보자료, 독서문화 서비스를 제공하는 공간입니다.
따라서 공공도서관에서 근무하는 사서는 단순히 책을 관리하는 업무뿐만 아니라 지역주민이 도서관을 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 담당합니다.
도서관의 규모에 따라 담당업무가 세분화되어 있는 곳도 있고, 한 명의 사서가 여러 업무를 함께 담당하는 곳도 있습니다.
예를 들어 자료관리 담당, 어린이자료실 담당, 프로그램 담당, 이용자 서비스 담당 등으로 업무가 나뉠 수 있습니다.
출근하면 가장 먼저 무엇을 할까?
도서관에 출근했다고 해서 바로 책을 정리하는 것은 아닙니다.
먼저 그날 처리해야 할 업무와 일정을 확인하는 경우가 많습니다.
프로그램이나 행사 일정이 있다면 참여자와 장소, 준비사항 등을 확인해야 합니다.
이용자에게 제공되는 자료나 시설에 문제가 없는지도 확인할 필요가 있습니다.
전날 발생한 문의나 처리해야 할 업무가 있다면 관련 내용을 확인하고 하루 일정을 정리합니다.
즉, 하루의 시작은 오늘 어떤 업무를 처리해야 하는지 확인하는 것에서 시작한다고 볼 수 있습니다.
이용자 응대는 중요한 업무 중 하나입니다
도서관이 문을 열면 이용자들이 방문하기 시작합니다.
사서는 안내데스크나 자료실에서 이용자들의 다양한 질문에 대응할 수 있습니다.
예를 들어
“이 책은 어디에 있나요?”
“회원가입은 어떻게 하나요?”
“책을 몇 권까지 빌릴 수 있나요?”
“전자책은 어떻게 이용하나요?”
“원하는 자료가 검색되지 않는데 어떻게 해야 하나요?”
등의 질문을 받을 수 있습니다.
질문의 종류가 다양하기 때문에 사서는 도서관의 이용방법과 자료 검색 방법 등을 잘 알고 있어야 합니다.
책을 정리하는 업무도 계속됩니다
도서관에서는 매일 책이 대출되고 반납됩니다.
반납된 책은 이용자가 다시 찾을 수 있도록 적절한 위치에 정리해야 합니다.
책의 위치를 잘못 정리하면 다른 이용자가 도서관 검색 시스템에서 책을 찾았더라도 실제 서가에서 찾지 못하는 상황이 발생할 수 있습니다.
따라서 자료를 정확하게 정리하고 관리하는 것은 기본적이면서도 중요한 업무입니다.
도서관 규모가 크다면 하루 동안 반납되는 자료의 양도 많기 때문에 자료 정리 업무에 상당한 시간이 필요할 수 있습니다.
새로운 책이 들어오면 어떤 일을 할까?
도서관에는 새로운 자료가 계속 들어옵니다.
새 책이 도착하면 이용자에게 바로 제공하는 것이 아니라 도서관 시스템에 필요한 정보를 등록하고 정리하는 과정이 필요합니다.
자료의 서지정보를 확인하고 도서관의 기준에 맞게 분류한 뒤 이용자가 검색할 수 있도록 시스템에 등록합니다.
필요한 작업을 마친 자료는 이용자가 찾을 수 있도록 서가에 배치됩니다.
이러한 과정을 거쳐야 새로 구입한 책이 정식으로 도서관 자료가 될 수 있습니다.
이용자가 신청한 희망도서도 확인합니다
공공도서관에서는 이용자가 원하는 책을 신청할 수 있는 희망도서 서비스를 운영하는 경우가 있습니다.
이용자가 신청한 자료가 도서관에 필요한 책인지 검토하고 구입 과정으로 연결하는 업무가 필요합니다.
이미 도서관에 있는 자료인지 확인하거나 도서관의 구입 기준에 적합한지 살펴볼 수도 있습니다.
이처럼 이용자의 요구를 확인하고 도서관 장서에 반영하는 것도 사서의 중요한 역할입니다.
자료를 직접 검색해주는 경우도 있습니다
이용자가 원하는 책을 정확하게 찾지 못하는 경우 사서에게 도움을 요청할 수 있습니다.
이때 단순히 책의 위치만 알려주는 것이 아니라 이용자가 찾고 있는 주제를 파악해 관련 자료를 검색해줄 수도 있습니다.
예를 들어 특정 주제에 대한 자료를 찾는 이용자에게 관련 키워드나 자료를 안내할 수 있습니다.
이런 업무는 사서에게 정보를 검색하고 필요한 자료를 찾아주는 능력이 중요하다는 것을 보여주는 부분입니다.
어린이자료실에서는 업무가 조금 달라질 수 있습니다
어린이자료실을 담당하는 사서라면 성인자료실과 다른 업무가 발생할 수 있습니다.
어린이 도서를 관리하고 어린이 이용자를 안내하며 독서활동과 관련된 프로그램을 운영하기도 합니다.
어린이 이용자뿐만 아니라 보호자에게 도서 선택이나 도서관 이용방법을 안내하는 경우도 있습니다.
어린이 대상 프로그램이 있는 날에는 수업 준비와 참여자 확인, 프로그램 진행 등의 업무가 추가될 수 있습니다.
도서관 프로그램을 준비합니다
공공도서관에서는 다양한 독서문화 프로그램이 운영됩니다.
독서교실, 작가와의 만남, 독서토론, 강연, 문화체험 등 프로그램의 종류도 다양합니다.
사서는 프로그램의 목적과 대상에 맞는 내용을 기획하고 일정과 장소를 정하며 참가자를 모집하는 등의 업무를 진행할 수 있습니다.
프로그램 당일에는 준비물과 공간을 확인하고 참가자를 안내하며 프로그램이 원활하게 진행될 수 있도록 지원합니다.
프로그램이 끝난 뒤에는 참여자 수나 운영 결과 등을 정리하기도 합니다.
도서관 행정업무도 상당한 비중을 차지합니다
사서라고 하면 책과 이용자만 생각하기 쉽지만 실제로는 행정업무도 중요한 부분입니다.
도서관 운영을 위해서는 다양한 문서와 보고자료가 필요하기 때문입니다.
예산과 관련된 업무, 프로그램 운영계획, 결과보고, 자료구입 관련 업무, 물품관리 등 여러 행정업무가 발생할 수 있습니다.
특히 공공도서관은 지방자치단체나 공공기관의 운영체계에 따라 업무가 이루어지는 경우가 많기 때문에 행정절차를 이해하는 것도 중요합니다.
회의나 협업도 있습니다
도서관 업무는 혼자서 모든 것을 처리하는 방식으로만 이루어지지 않습니다.
여러 명의 직원이 함께 근무하는 도서관이라면 업무회의를 통해 일정과 업무를 조정할 수 있습니다.
새로운 프로그램이나 행사, 자료구입 등 여러 업무를 진행할 때 다른 직원이나 외부 기관과 협업하기도 합니다.
따라서 사서에게는 책과 자료를 다루는 능력뿐만 아니라 다른 사람과 원활하게 소통하는 능력도 필요합니다.
도서관이 문을 닫으면 업무가 끝날까?
이용자에게는 도서관이 문을 닫는 시간이 하루 업무의 끝처럼 보일 수 있습니다.
하지만 근무시간과 도서관 운영시간이 반드시 같은 것은 아닙니다.
도서관 운영 형태에 따라 폐관 이후에도 정리와 마감 업무가 진행될 수 있습니다.
하루 동안 발생한 자료나 시설 관련 문제를 확인하고 다음 날 필요한 업무를 정리할 수도 있습니다.
프로그램이나 행사 일정이 있는 경우에는 이용자가 떠난 뒤에도 정리해야 할 일이 남을 수 있습니다.
사서의 하루는 매일 똑같지 않습니다
사서 업무의 특징 중 하나는 매일 같은 일만 반복되지 않는다는 점입니다.
자료 정리와 이용자 응대처럼 반복적으로 발생하는 업무도 있지만, 특정 기간에는 새로운 업무가 집중될 수 있습니다.
예를 들어 방학 기간에는 어린이 프로그램이 많아질 수 있고, 신간도서가 많이 들어오는 시기에는 자료 정리 업무가 늘어날 수 있습니다.
큰 행사가 예정되어 있다면 행사 준비와 운영에 많은 시간을 사용하게 될 수도 있습니다.
따라서 사서의 하루 일과는 담당업무와 도서관 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
공공도서관 사서에게 필요한 능력
실제 업무를 보면 사서에게 필요한 능력도 자연스럽게 알 수 있습니다.
꼼꼼함
많은 자료를 정확하게 관리해야 하기 때문에 세심하게 업무를 처리하는 능력이 중요합니다.
의사소통 능력
다양한 연령대의 이용자를 만나기 때문에 상대방의 질문을 이해하고 쉽게 설명하는 능력이 필요합니다.
정보검색 능력
이용자가 원하는 자료를 찾고 관련 정보를 제공하기 위해 검색능력이 필요합니다.
기획력
독서문화 프로그램이나 행사를 준비할 때 프로그램을 구성하고 운영하는 능력이 필요합니다.
행정능력
보고서와 문서, 예산 및 각종 운영업무를 처리하기 위한 기본적인 행정능력도 필요합니다.
공공도서관 사서의 하루를 간단하게 정리하면
도서관과 담당업무에 따라 달라질 수 있지만 일반적인 흐름을 예로 들면 다음과 같습니다.
출근
오늘의 일정과 업무 확인
↓
업무 준비
자료와 시설, 프로그램 준비사항 확인
↓
도서관 운영
이용자 응대 및 자료 이용 지원
↓
자료 관리
반납도서 정리, 서가 관리, 신규자료 처리
↓
이용자 서비스
자료 검색 지원 및 도서관 이용 안내
↓
프로그램 운영
강연, 독서활동 등 프로그램 준비 및 진행
↓
행정업무
문서, 자료구입, 예산 및 운영 관련 업무
↓
마감
하루 업무 정리 및 다음 일정 확인
이런 과정이 반복되지만 실제 하루의 순서는 도서관과 담당업무에 따라 달라질 수 있습니다.
사서는 책만 좋아하면 할 수 있는 직업일까?
사서에게 독서를 좋아하는 것은 분명 도움이 될 수 있습니다.
하지만 실제 업무를 보면 책을 읽는 것 외에도 해야 할 일이 많다는 것을 알 수 있습니다.
자료를 꼼꼼하게 관리해야 하고, 이용자와 대화해야 하며, 프로그램을 기획하고 행정업무도 처리해야 합니다.
따라서 사서를 직업으로 생각한다면 책에 대한 관심뿐만 아니라 사람과 정보를 연결하는 일에 관심이 있는지도 생각해보는 것이 좋습니다.
공공도서관 사서 업무 체크리스트
☑ 도서관 이용자 응대
☑ 도서 검색 지원
☑ 대출·반납 관련 업무
☑ 반납도서 정리
☑ 서가 관리
☑ 신규도서 등록 및 관리
☑ 희망도서 관련 업무
☑ 전자자료 이용 안내
☑ 독서문화 프로그램 운영
☑ 도서관 행정업무
☑ 회의 및 직원 간 협업
☑ 하루 업무 및 운영상황 정리
마무리
공공도서관 사서의 하루는 생각보다 다양한 업무로 구성되어 있습니다.
이용자에게 책을 빌려주는 업무부터 반납도서 정리, 신규자료 관리, 자료 검색 지원, 희망도서 처리, 독서문화 프로그램 운영, 행정업무까지 담당할 수 있습니다.
또한 어린이자료실이나 특정 분야를 담당하는 경우에는 업무의 성격이 달라질 수 있습니다.
따라서 사서는 조용히 책을 읽으며 하루를 보내는 직업이라는 이미지만으로 판단해서는 안 됩니다.
사서는 책과 정보를 관리하는 동시에 도서관을 이용하는 사람과 정보를 연결하고, 지역주민이 도서관을 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 서비스를 제공하는 직업입니다.
사서라는 직업에 관심이 있다면 책을 좋아하는지뿐만 아니라 사람을 만나고 정보를 정리하며 새로운 프로그램을 기획하는 일에도 관심이 있는지 생각해보세요.